Política de privacidad

En Agenyz Europe tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y normativa aplicable en materia de comercio electrónico y consumo.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Agenyz Europe
Email: support@agenyz.eu
Domicilio: Debe completarse con domicilio social vigente
DPO/Delegado de Protección de Datos: Si aplica, debe incluirse contacto específico

2. Datos que recopilamos

Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono, dirección).
Datos de pedido y facturación (productos, importes, estado del pedido).
Datos técnicos y de navegación (IP, cookies, información de dispositivo y sesión).
Datos de cuenta (historial de compras, preferencias y acciones de usuario).

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de pedidos y entrega: ejecución de contrato.
Facturación y obligaciones fiscales/contables: cumplimiento legal.
Atención al cliente: interés legítimo o ejecución contractual.
Comunicaciones comerciales: consentimiento (revocable en cualquier momento).
Seguridad y prevención de fraude: interés legítimo.

4. Conservación de datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y protección de datos.

5. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para prestar el servicio (pasarela de pago, logística, hosting, analítica), bajo contrato de encargo de tratamiento y con medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias internacionales

Si se producen transferencias internacionales de datos, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación, según corresponda).

7. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a support@agenyz.eu. También puede retirar su consentimiento cuando la base legal sea el consentimiento.

Si considera que no se ha atendido adecuadamente su solicitud, puede presentar reclamación ante la autoridad de control competente (en España, AEPD).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores sin supervisión legal. Cuando sea exigible, el tratamiento requerirá autorización de padres, madres o tutores legales.

Última actualización: 6 de febrero de 2026.