Agenyz

Política de privacidad

En Agenyz Europe nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:

  • Responsable: Agenyz Europe S.L.
  • NIF: B-12345678
  • Domicilio: Calle Falsa 123, 28000 Madrid, España
  • Email: support@agenyz.eu
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@agenyz.eu

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal (para envíos y facturación).
  • Datos de pedido y facturación: Información sobre los productos adquiridos, importes, método de pago y estado de la transacción.
  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y duración de la sesión.
  • Datos de cuenta y perfil: Historial de compras, preferencias de productos, comunicaciones realizadas y, en su caso, credenciales de acceso.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

  • Gestión de pedidos y ejecución de contrato: Tramitar su compra, gestionar el envío y proporcionar soporte postventa. Base: Ejecución de un contrato.
  • Obligaciones legales: Emisión de facturas, cumplimiento de normativas fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales. Base: Cumplimiento de una obligación legal.
  • Atención al cliente: Resolver dudas, gestionar reclamaciones e incidencias. Base: Interés legítimo o ejecución contractual.
  • Marketing y comunicaciones comerciales: Envío de newsletters y ofertas personalizadas si nos ha dado su consentimiento. Base: Consentimiento del interesado.
  • Mejora del servicio y seguridad: Análisis de navegación para optimizar la web y prevenir actividades fraudulentas. Base: Interés legítimo.

4. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal exigidos por la normativa fiscal (normalmente 4-6 años) y de consumo, tras lo cual se procederá a su eliminación segura o anonimización.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos sus datos a terceros. No obstante, para prestar el servicio, podemos comunicar sus datos a:

  • Empresas de logística y transporte para la entrega del pedido.
  • Entidades financieras y pasarelas de pago (Stripe, PayPal) para el procesamiento del cobro.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, herramientas de marketing como HubSpot, servicios de analítica).
  • Asesores profesionales (contables, legales) y autoridades públicas cuando sea legalmente exigible.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan bajo mecanismos seguros, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación vigentes.

7. Derechos de las personas usuarias

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Saber qué datos estamos tratando.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos particulares o para fines de marketing.
  • Limitación: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo a support@agenyz.eu adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL, cortafuegos) y organizativas (control de accesos, formación del personal) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

9. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Publicaremos cualquier cambio en esta página indicando la fecha de actualización.

Última actualización: 10 de febrero de 2026.