Términos y condiciones
1. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de agenyz.es. Al realizar un pedido, el usuario declara que ha leído y acepta estas condiciones.
2. Información precontractual
Antes de confirmar el pedido, se mostrará información relevante sobre el producto, precio final, impuestos aplicables, gastos de envío, métodos de pago y condiciones de entrega.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los precios incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario. La disponibilidad está sujeta a stock. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o técnicos evidentes en precios o descripciones.
4. Proceso de compra y pago
El proceso de compra se completa al confirmar el pedido y recibir la confirmación correspondiente. El pago se gestiona mediante pasarelas seguras de terceros. No almacenamos datos completos de tarjetas.
5. Envíos y entrega
El pedido se envía a la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas, de fuerza mayor o incidencias ajenas al titular.
6. Derecho de desistimiento
En compras a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir, salvo excepciones legales. Por razones de salud e higiene, pueden quedar excluidos productos desprecintados o que no sean aptos para devolución una vez abiertos, conforme a la normativa de consumo aplicable.
7. Devoluciones y reembolsos
Para gestionar una devolución, contacte con support@agenyz.eu indicando número de pedido y motivo. Una vez validada la devolución, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, dentro de los plazos legales.
8. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable al consumidor. Si detecta falta de conformidad, contacte con nosotros para ofrecer una solución según la normativa vigente.
9. Atención al cliente
Para consultas, incidencias o reclamaciones puede escribir a support@agenyz.eu.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la normativa europea y nacional aplicable en materia de comercio electrónico, consumo y protección de datos, respetando en todo caso los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
Última actualización: 6 de febrero de 2026.