Términos y condiciones de uso y contratación
1. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web agenyz.es, titularidad de Agenyz Europe S.L..
La realización de un pedido a través de la web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en el momento de la compra. Le recomendamos leer estas condiciones detenidamente antes de proceder con su pedido.
2. Identificación de las partes
De una parte, Agenyz Europe S.L., con NIF B-12345678 y domicilio en Calle Falsa 123, 28000 Madrid, España, en adelante "el Vendedor".
De otra parte, el usuario que realiza el pedido, en adelante "el Cliente", cuyos datos son facilitados durante el proceso de compra. El Cliente garantiza que los datos proporcionados son veraces y exactos.
3. Productos y Precios
Todos los productos mostrados en la web incluyen una descripción detallada de sus características y modo de empleo. Los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Agenyz Europe se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.
4. Proceso de compra y pago
Para realizar una compra, el Cliente deberá seleccionar los productos y añadirlos al carrito. El proceso finaliza con la validación del pedido y el pago a través de los medios disponibles (Tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.).
Una vez finalizada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido. La factura estará disponible en el área personal del Cliente o será enviada por correo electrónico tras la expedición del producto.
5. Envíos y entrega
Los envíos se realizan a las direcciones indicadas por el Cliente. Los plazos de entrega estimados son de 24-72 horas laborables para territorio peninsular, salvo rotura de stock o incidencias logísticas ajenas a nuestra voluntad.
Los gastos de envío se calcularán dinámicamente durante el proceso de compra en función del destino y el peso/volumen del pedido.
6. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Excepciones: Por razones de salud e higiene, no se admitirá la devolución de productos desprecintados, abiertos o que hayan sido utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
7. Devoluciones y reembolsos
En caso de desistimiento o producto defectuoso, el Cliente deberá contactar con support@agenyz.eu para recibir instrucciones. Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en un plazo máximo de 14 días.
8. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años (conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007) para productos nuevos. En caso de producto no conforme, el Cliente podrá optar por la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda legalmente.
9. Responsabilidad
Agenyz Europe no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos o de no seguir las recomendaciones de consumo indicadas en el etiquetado.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente o, en su defecto, a los de Madrid, España.
Última actualización: 10 de febrero de 2026.